kualitas

Kualitas

Kualita merupakan suatu strategi dasar bisnis yang dapat menghasilkan barang dan jasa dengan tujuan memberikan kepuasan kepada pelanggan.

Suatu barang atau jasa dapat dikatakan berkualitas apabila;

§  Satu-satunya atau jumlah barang yang dioroduksi sedikit. Bersifat absolut

§  Standar yang bersifat relative.

§  Costumer satisfaction. Atau semua diserahkan kepada pelanggan.

§  Marketing intelegent.

Kita bisa mengananlisis kualitas suatu jasa di bidang pendidikan dengan menggunakan analisis fish board sebagai berikut;

Komponen Kualitas:

§  Merk

§  Kemasan

§  Lokasi

§  Promosi

§  Kurikulum

§  Sarana dan prasarana

§  SDM

§  Harga

§  Daya tahan barang

Place and Marketing Promotion Communication

PLACE

Pendistribusian produk dari produsen kepada konsumen

Cara pendistribusian barang tersebut terbagi beberapa  cara:

1.     Langsung. Produsen menjual barang dagangan secara langsung kepada konsumen di outlet tertentu.

2.     Intermedietly. Menjual produk melalui pihka ketiga. Artinya penjual bisa saja menitipkan atau menaruh barang dagangannya di tempat lain. Contohnya agen.

3.     Hybrid. Menjual barang dagangan di toko milik pribadi, tapi juga menjual produk kita di berbagai toko lainnya.

4.     Telemarketing. Pelayanan prosuk bisa menggunakan benda atau perantara secara tidak langsung. Seperti kartu kredit, agen pulsa,

5.     MLM (multi level marketing). Menjual barang menggunakan jasa seseorang melalui jenjang-jenjang teertentu.

6.     E Commerce. Menjual produk menggunakan jasa online.

Alasan dalam memilih saluran distribusi;

1.     Efisiensi biaya

2.     Agar bisa fokus pada produksi

3.     Kualitas

4.     Sumber daya manusia

5.     Pergudangan

Marketing Promotion Communication

Merupakan suatu langkah yang harus dilakukan oleh perusahaan untuk menginformasikan produk yang dihasilkan.

Marketing promotion communication terbagi menjadi empat;

1.     Advertising

2.     Personal selling

3.     Sales promotion

4.     Public relation

1.     Advertising

Merupakan bentuk promosi gagasan barang/jasa yang disampaikan melalui media indoor, outdoor, cetak, audio, dan audio visual.

2.     Personal selling

Merupakan penjualan yang dilakukan oelh penjual langsung terhadap konsumen.

3.     Sales promotion

Merupakkan penjualan yang dilakukan terhadap konsumen dengan memberi bonus/potongan harga dalam jangka waktu tertentu.

4.     Public relation

Merupakan proses membangun hubungan baik antara perusahaan dengan masyarakat/konsumen untuk membangun citra positif perusahaan tersebut di mata masyarakat. Public relation juga digunakan untuk mengatasi masalah-masalah negatif yang mungkin muncul dari masyarakat. 

pricing

PRICING

Segala sesuatu yang berkaitan dengan harga  disebut pricing.

Price (Harga) merupakan sejumlah uang yang ditukarkan untuk memperoleh produk/jasa. Atau sejumlah nilai yang ditukarkan untuk memperoleh manfaat dari pemilikan/penggunaan jasa.

Terdapat dua factor pertimbangan;

1.      Internal Factor

a.       Cost (harga pokok)

Harus tahu berapa biaya baku. Yang dirumuskan sebagai berikut;

BB + TKL + OH + Laba

                                                                              BB = bahan baku

                                                                              TKL = tenaga kerja langsung

                                                                              OH = over head

                                                                             

b.      Marketing Mix Strategy

Barang yang sama dijual di toko yang berbeda, melihat dari berbagai aspek, tempat.

c.       Marketing Objektif (Tujuan Pemasaran)

Yaitu menetapakan tujuan dari penentuan harga tersebut.

d.      Organization Consideration (pertimbangan-pertimbangan organisasi)

1.      SDM. Yaitu mempertimbangkan kualitas dari sumber manusianya itu sendiri, harus yang ahli.

2.      Produk. Yaitu mempertimbangkan kemasan dari produk tersebut.

3.      Coverage. Yaitu memiliki tempat penjualan dimana-mana yang bisa dijangkau.

2.      External Factor

a.       Market

-          Pure competition. Terjadinya persaingan sehat antar berbagai produk.

-          Monopoli. Hak mutlak dimiliki oleh produsen atau penjua.

-          Oligarki. Harga disepakati oleh beberapa perusahaan.

b.      Demand (kekuatan permintaan)

Hukumnya yang berbunyi. Apabila permintaan meningkat, supply tetap, maka harga naik. Apabila permintaan menurun, supply tetap, maka harga turun.

c.       Competiters (pesaing)

Persaingan terjadi dengan sesame produk yang memiliki banyak kesamaan.

d.      Other External Factor.

-          Politik (pemilu, pilkada)

-          Sosial (adanya larangan khusus yang menyangkut kepentingan masyarakat)

-          Hukum (label halal pada produk)

-          Ekonomi (keadaan ekonomi suatu masyarakat)

-          Geografi (kondisi lingkungan masyarakat)

Terdapat tiga pendekatan terhadap penentuan harga;

1.      Pricing Approach

a.       Cost Based Pricing. Yaitu dengan rumus hatga pokok penjualan ditambah laba. Dimana jika barang produksinya semakin banyak, maka harga semakin murah.

b.      Value based Pricing. Yaitu membagi konsumen pada segmen-segmen tertentu.

c.       Competition Based Pricing. Yaitu mencari pesaing yang satu level dengan prosuk kita.

2.      Pricing Adjusment Strategies

a.       Discount & Allowance. Yaitu boleh menukarkan barang dengan tambahan harga.

b.      Segmented Pricing. Suatu brand mengeluarkan suatu produk yang beragam disesuaikan dengan segmen consume.

c.       Psychological Pricing. Menetapkan harga secara psikologis.

3.      References Pricing.

a.       Promotional Price. Menetapkan harga saat mengadakan promosi.

b.      Geographic price. Harga bisa berbeda karena lokasinya yang berbeda.

c.       International price.

positioning

JAKARTA, 24 April 2011

POSITIONING

Positioning merupakan bagaimana kita menempatkan jasa yang kita mau jual sesuai dengan sasaran. Positioning terbagi menjadi dua bagian; (1) Competitive Advantage, (2) Communicating Delivering.

Yang terkait dengan Competitive Advantage ada 4 kategori;

­  Product

­  Service

­  Personal

­  Image

Communicating delivering merupakan bagaimana komunikasi kita dalam proses menyampaikan barang/jasa agar sesuai dengan pesanan (tidak salah kirim).

v    Marketing Mix (Pembauran Pemasaran);

­  Price

­  Place

­  Product

­  Promotion

ü  Product

Segala sesuatu yang ditawarkan di pasar-pasar yang bisa dilihat, diambil, dinikmati, yang memuaskan dari keinginan/kebutuhan. Product terbagi menjadi dua; (1) Consumer Product, (2) Industrial Product.

Consumer product adalah barang/jasa tersebut untuk  dinikmati sendiri. Ada empat hal macam product berdasarakan penjualannya;

1.      Convenience. Yaitu product yang terus-menurus dibeli. Contoh; makanan, kebutuhan pribadi (sabun, shampoo, minyak wangi, dll), pakaian, dan lain-lain.

2.      Shopping Product. Yaitu pembelian barang dengan cara bisa memilih-milih barang yang kita mau (lebih selektif).

3.      Speciality Product. Penjualan barang-barang hanya pada moment-moment tertentu. Contoh; pakaian muslim dan perhelatan ibadah yang banyak dijual hanya pada moment ramadhan dan menjelang ramadhan, pernak-pernik hiasan pohon natal menjelang hari natal, pernak-pernk nuansa merah menjelang imlek.

4.      Unsought Product. Membeli barang hanya karena ikut-ikutan (trand).

v    Alasan orang membeli barang;

ü  Product Atribute

ü  Brand

ü  Packaging

ü  Label

ü  Product Support Service

§  Product Atribute. Segala sesuatu yang melekat atau yang menjadi daya dukung barang pada barang tersebut.

-          Kualitas Product (fungsi, daya tahan, kehandalan, presisi).

-          Easy Operation (mudah digunakan)

-          Repear (perbaikan)

-          Other Value Atribute (sisi lain dari atribut)

§  Brand. Pentingnya sebuah nama pada product/jasa yang ditawaran.

-          Term (slogan)

-          Sign (tanda). Biasanya tertera pada logo perusahaan.

-          Symbol

-          Design

Jenis-jenis brand ada tiga yaitu;

1.      Brand equity (seimbang). Product yang dibeli harus memberikan dampak kepada pembeli.

2.      Brand sponsor. Ada perusahaan atau induk yang menyokong perusahaan tersebut.

3.      CO branding. Merk bersama.

§  Packaging. Adalah kemasan yang membungkus product/jasa yang kita tawarkan.

-          Container (bungkus)

§  Labeling.

§  Product Support Service. Menyediakan pula tempat untuk service barang yang kita jual

Segmentasi Pasar

Jakarta, 23 maret 2011

Kuliah pertemuan ke empat dengan dosen Amril Muhammad, SE., M.Pd.

Perspektif pasar kini bukan hanya sekedar tempat bertemunya pembeli dengan penjual. Apapun yang dapat menyediakan produk dan jasa bisa disebut pasar. Dalam memasarkan suatu prosuk atau jasa kita juga harus memperhatikan unsur segmentasi. Segmentasi pasar adalah membagi pasar dalam kelompok-kelompok. Kemudian kita membuat perbedaan dilihat dari kebutuhan dan karakteristik.

Penentuan dasar segmentasi pemasaran mencakup tiga hal, yaitu;

1.      Geografis

Membagi pasar dalam perbedaan geografis yaitu;

§  Bangsa : harus melihat kedaan suatu negara

§  Negara: berkaitan dengan aturan-aturan yang berlaku.

§  Region: wilayah

§  Cities: kota, lebih mudah disbanding di desa.

2.      Demografis

Membagi pasar dalam perbedaan demografis yaitu;

§  usia,

§  gender,

§   income,

§  family size,

§  pekerjaan,

§  pendidikan,

§  religion,

§   ras.

3.      Sikografis

Membagi pasar dalam perbedaan sikografis yaitu;

§  sosial,

§  life style,

§  behavior.

§  Personality

§  benenfit

§  layanan

§  status penggunaan

§  intensitas penggunaan

§  loyalitas

§  kesiapan konsumen